Manufactura / FMCG
Doña Inés
Aceite de Oliva Doña Inés operaba con pedidos por WhatsApp, inventario en planillas Excel y cobranza sin trazabilidad. Construimos un sistema de gestión a medida —desde el panel administrativo hasta un flujo de venta conversacional— que centraliza toda la operación y entrega visibilidad en tiempo real desde cualquier dispositivo.
El cliente y el problema
Doña Inés produce y comercializa aceite de oliva extra virgen en Chile, con ventas a clientes particulares y distribuidores B2B. Antes del proyecto, la operación enfrentaba estos dolores:
Pedidos caóticos
Los clientes escribían por WhatsApp, la información se perdía y no había registro centralizado.
Inventario ciego
Sin visibilidad de stock disponible por bodega ni alertas de quiebre.
Cobranza manual
Seguimiento de transferencias en planillas, sin historial ni estados.
Sin datos
Imposible saber quiénes eran los mejores clientes, qué productos rotan más o cuánto se vendió en el mes.
Soluciones desarrolladas
Panel de administración
Interfaz web con autenticación por roles (admin, cobranza, bodega). Gestión de pedidos, historial de clientes, módulo de cobranza con estados y dashboard con KPIs de ventas en tiempo real.
Control de inventario con alertas automáticas
Snapshots de stock por bodega, con descuento automático según pedidos despachados y aviso en el dashboard cuando un producto baja de 20 unidades disponibles.
Flujo de pedido conversacional
El cliente escribe su nombre, el sistema busca su historial, autocompleta dirección y datos, y arma el pedido por chat — sin formularios tradicionales.
App instalable (PWA)
Se instala en el celular como app nativa, con el icono y colores de Doña Inés, funcionamiento offline parcial y experiencia móvil optimizada.
Módulo B2B
Gestión separada de clientes mayoristas: contactos, reglas de descuento por volumen y seguimiento de cuentas corporativas.
Despachos y comisiones
Registro de envíos por repartidor, cálculo automático de comisiones y estados de entrega trazables.
Resultados
| Dimensión | Antes | Después |
|---|---|---|
| Toma de pedidos | WhatsApp manual | Chat conversacional automático |
| Tiempo por pedido | ~10 min (coordinación) | ~2 min (cliente autogestionado) |
| Visibilidad de stock | Ninguna | Tiempo real por bodega |
| Alertas de quiebre | Manual / reactivo | Automático al llegar a 20 unidades |
| Historial de clientes | Ninguno | Base de datos con dirección y compras |
| Acceso móvil | Solo WhatsApp | App instalable (PWA) |
| Cobranza | Planilla Excel | Panel con estados y seguimiento |
Stack técnico
- —Node.js + Express (Railway, CI/CD automático desde GitHub)
- —Supabase (PostgreSQL) con Row Level Security
- —Frontend liviano sin frameworks
- —PWA instalable
- —Asistente de IA integrado al panel para apoyo operacional
“Gracias a los cambios realizados por Axis, el sistema es tan cómodo tanto para nuestros clientes como colaboradores, acelerando el proceso de compras, operaciones y cobranza.”
Guillermo Zedan Abuyeres — Dueño de Doña Inés
Los montos de venta se ocultan por confidencialidad del cliente.
¿Tu operación tiene un problema parecido?
Esto es exactamente el tipo de problema que resolvemos en Axis Labs.